1. Условия возврата денежных средств
Мы гарантируем вам 100% возврат денежных средств, которые вы оплатили за оказанные услуги, если Вы не получите их от нас.
2. Ограничения применения политики
Данное правило распространяется исключительно на услуги, приобретенные за 100% от их стоимости, и в которых были выполнены все наши рекомендации и инструкции с отчетами.
3. Сроки и порядок возврата
Требование клиента о возврате денежных средств за оказанные услуги должно быть передано в течение 14 дней после окончания предоставленной услуги.
Возврат денежных средств, ранее уплаченных клиентом, осуществляется только при помощи банковского перевода в течение десяти рабочих дней после подачи заявления-требования о возврате денежных средств за оказанные услуги или приобретенные товары.
4. Комиссии и расходы
Все комиссионные сборы и затраты связанные с возвратом денег осуществляются за счет заявителя (клиента).
5. Изменения политики
В данную политику возврата денежных средств могут быть внесены изменения без предварительного уведомления.
Инструкция по возврату денежных средств
Настоящая инструкция определяет порядок обращения Пользователя для оформления возврата денежных средств в соответствии с действующей Политикой возврата денежных средств ООО ИУК «Котов Групп».
1. Как подать заявление на возврат
Для оформления возврата денежных средств необходимо направить письменное обращение одним из следующих способов:
По электронной почте:
или
Лично по адресу:
г. Москва, Пресненская набережная, дом 8/1, 64 этаж, офис 645.
При необходимости заявление можно предварительно согласовать по телефонам:
2. Что необходимо указать в заявлении
В обращении рекомендуется указать:
- фамилию, имя и отчество;
- контактный телефон;
- адрес электронной почты;
- наименование приобретенной услуги;
- дату оплаты;
- сумму оплаты;
- причину обращения за возвратом;
- банковские реквизиты для перечисления денежных средств, если возврат производится банковским переводом;
- при наличии — номер договора, счета или иного документа, подтверждающего оплату.
3. Какие документы приложить
К заявлению желательно приложить:
- документ, подтверждающий оплату: чек, платежное поручение, выписку банка и т.п.;
- копию договора, если заключался;
- иные документы, подтверждающие обстоятельства, указанные в обращении, при необходимости.
4. Рассмотрение заявления
После получения обращения специалисты компании проводят проверку изложенных обстоятельств и представленных документов.
При необходимости представитель компании может связаться с заявителем для уточнения информации либо запроса дополнительных документов.
5. Принятие решения
Решение о возможности возврата денежных средств принимается в соответствии с:
- законодательством Российской Федерации;
- условиями заключенного договора;
- Политикой возврата денежных средств ООО ИУК «Котов Групп».
6. Возврат денежных средств
В случае принятия положительного решения денежные средства перечисляются способом, предусмотренным действующим законодательством РФ и условиями договора.
Срок возврата определяется законодательством Российской Федерации и условиями оказания соответствующей услуги.
7. Контактная информация
ООО ИУК «Котов Групп»
Адрес:
г. Москва, Пресненская набережная, дом 8/1, 64 этаж, офис 645